Sisällysluettelo

• Kattava Pelitarjonta
• Bonusrakenne ja Kampanjat
• Maksutavat ja Nopeudet
• Asiakaspalvelu ja Tuki
• Suojaus ja Toimilupa

Kattava Pelitarjonta

CleoBetra on kehittänyt pelivalikoimansa yhteistyössä alan parhaiden pelistudioiden yhteydessä. Tarjoamme yli kolmetuhatta vaihtoehtoa, mitkä kattavat kaikki pidetyimmät luokat. Slotit käsittävät pääosan kokoelmastamme, vaan lisäksi klassikkopelit, livekasino pelivalikoima ja progressiiviset pelit kuuluvat mukana kattavasti.

Pelitarjontamme täydentyy viikoittain uusilla pelillä, se varmistaa sen että, että asiakkaat saavat jatkuvasti tuoretta sisältöä. Partnerinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Evolution Gaming. siirry sivustolle on rakennettu erikseen skandinaavisia käyttäjiä ajatellen, ja me olemme varmistaneet siitä, että pidetyimmät kotimaiset peliotsikot löytyvät helposti.

Slotit ja Jackpotit

Kolikkopeliosastomme esittää kaikkea vanhanajan hedelmäautomaateista moderniin uuden sukupolven peleihin. Keräävät jackpotit kuuluvat huomattavan haluttuja pelaajien joukossa, koska pelit mahdollistavat mahdollisuuden merkittäviin tuottoihin. Mega Moolah, Hall of Godsin ja Mega Fortunen sisältyvät valikoimaamme.

Pelityyppi
Pelien Määrä
Suosituimmat Kehittäjät
RTP-arvo

Slotit	2400+	NetEnt, Pragmatic Playlla, Play’n GO	96.2%
Pöytäpelit	150+	Evolution, Red Tigeristä, Ezugi	98.5%
Live Kasinopelit	200+	Evolutionin, Pragmatic Liven	97.8%
Jättipottipelit	85+	Microgaming, NetEnt, Red Tigeristä	94.5%

Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset

Olemme rakentaneet bonusjärjestelmän, se palkitsee molemmat uudet kuin vakituiset pelaajat. Tervetuliaisbonuksemme on kilpailukykyinen, ja sen kierrätysvaatimukset on tehty kohtuullisiksi. Toimitamme myös joka viikko päivittyviä tarjouksia, jotka vaihtelevat ilmaispyöräytyksistä takaisinmaksutarjouksiin.

Asiakasuskollisuusohjelma

VIP-ohjelmamme koostuu viiden tasosta, ja jokainen vaihe mahdollistaa uusia bonuksia. Pelaamalla kartutatte bonuspisteitä, ne voit sinä konvertoida bonusvaroiksi tai erilaisiksi palkinnoiksi. Korkeimmilla vaiheilla pelaajat vastaanottavat oman asiakaspalvelijan ja mahdollisuuden eksklusiivisiin turnauksiin.

• Liittymisbonuspaketti mikä sisältää 3 ensitalletusta
• Viikoittaiset uudelleenlataausbonukset vakituisille pelaajille
• Free spinejä ajankohtaisten pelien lanseerausten yhteydessä
• Takaisinmaksuohjelma se hyvittää osan häviöistä
• Merkkipäiväbonukset tilillä oleville pelaajille

Maksumenetelmät ja Käsittelyajat

CleoBetra hyväksyy laajaa kirjoa maksumenetelmiä, jotka on valikoitu Suomen pelaajien tarpeet huomioiden. Maksut prosessoidaan instantisti, se tuo nopean pelaamisen alun. Withdraaalien käsittelyaika muuttuu tavan mukaan, tosin pyrimme käsittelemään kokonaan nostopyynnöt 24 tuntia sisällä.

Maksumenetelmä
Siirtoaika
Kotiutusaika
Minimi/Maksimi

Trustly	Välitön	Alle vuorokausi	10€ / 10 000€
Paysafecard	Instant	Ei kotiutuksia	10€ / 1,000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 päivää	10€ / 5000€
MuchBetter	Välitön	Samana päivänä	10€ / 5 000€
Neteller	Instant	0-12h	10€ / 20,000€

Asiakastuki ja Apu

Tukipalvelumme on tavoitettavissa läpi vuorokauden ajan livechatin kautta. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetuista työntekijöistä, mitkä pystyvät ratkaisemaan tekniikkapuolen ongelmat niin kuin vastaamaan pelitoimintaan liittyviin kysymyksiin. Responsiaikamme on keskimääräisesti alle kolmen 3 minuuttia.

Emaililla lähetettyihin viesteihin vastaa tiimimme normaalisti 2-4 tunnin aikana. Verkkosivuillamme on lisäksi kattava kysymys-vastaus-osio, mistä saat ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin tekemättä yhteydenpitoa asiakaspalveluun.

• Reaaliaikainen chat suomeksi ympäri vuorokauden keskimääräisesti alle kolmen min responsiajalla
• Sähköpostituki osoitteeseen tuki@cleobetra.fi
• Laaja UKK-osio se uudistuu säännöllisesti
• Puhelintuki erillisesti aikataulutettaviin asioihin
• Erillinen korkean tason tuki ylimmän tason pelaajille

Tietoturva ja Pelilupa

Toimimme Maltalaisen pelilisenssin (MGA) valvonnassa, joka on eräs mainituimmista sääntelyviranomaisista verkkokasino-alalla. Malta Gaming Authority julkaisi ensimmäisen online-lisenssin vuoden 2004, ja viranomaisen valvonnassa toimii nykyään yli kolmesataa toimijaa. Toimilupa garantoi, että operaatiomme on läpinäkyvää ja pelaajien turva turvattu.

Pelaajien suojelu ja Responsible gaming

CleoBetra käyttää 256-bit SSL-salausta koko datan salaamiseen. Henkilötietosi ja maksutapahtumiin liittyvät tapahtumat ovat suojassa modernien security-protokollien turvin. Toimitamme lisäksi responsible pelaamisen ominaisuuksia, kuten esimerkiksi maksurajoitukset, peliajastin ja itsesulkumahdollisuuden.

Yhteydessä GamCare-tahon ja Peluuri-järjestelmän parissa tarjoamme tukea pelaajille, jotka näkevät pelaamisen problematiiksi. Alaikäisten kasinokäytön välttämiseksi haluamme identiteetin verificoinnin ennakkoon ensimmäisen nostoa.