Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjonta Jokaiselle Makutyypeille
• Suojaus ja Toimilupa Tekemisemme Perustana
• Kätevät Maksuratkaisut Suomalaisille
• Huomioimme Vakituiset Asiakkaamme
• Asiakaspalvelu Joka aina Palvelee Tarpeisiisi

Monipuolinen Pelivalikoima Kaikille Makutyypeille

Palvelussamme virallinen verkkosivusto tarjoamme yli 3000 peliä, jotka ovat on poimittu varovaisesti yhteistyössä alan parhaiden toimittajien kanssa. Pelivalikoima ulottuu klassisista sloteista nykyaikaisiin peleihin, jackpot-peleihin sekä live-peleihin, jossa aidot krupieerit toimivat live-lähetyksenä studion käsin.

Pelitarjontamme fokusoituu pääasiassa näihin ryhmiin: kolikkopelit, jotka lisätään viikottain tuoreilla julkaisuilla; klassikkopelit, kuten ruletti, blackjack ja punto banco erilaisissa variaatioissa; suoratoistokasino NetEnt-tuotantona ja Evolution Gamingin toimin; sekä erityispelit, joihin kuuluvat bingopeli, keno-peli ja scratch-kortit. Joka ikinen vaihtoehto on tarkastettu ja sertifioitu riippumattomien organisaatioiden suorittamana, mikä seikka varmistaa tasapuolisuuden.

Pelikategoria
Nimikkeiden Määrä
Tunnetuimmat Tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-97%
Pöytäpelit	350+	Evolution, Microgaming, Red Tiger	97-99%
Live-kasino	180+	Evolution Gaming, Ezugi	95-99%
Jackpot-pelit	75+	NetEnt, Microgaming	92-95%

Suojatoiminnot Pelitarjonnassamme

Kunkin nimikkeen osalta näytetään tarkat tiedot RTP-arvosta (Return to Player), vaihtelusta sekä suurimmista voittosummista. Annamme lisäksi vastuullisen pelin välineitä, muun muassa rajojen määrittämisen, pelihuoltojen käyttämisen ja itsesulun. Nämä toiminnot muodostavat keskeinen osuus toimintaperiaatteitamme.

Turvallisuus ja Toimilupa Toimintamme Perustana

Toiminta rakentuu Malta Gaming Authorityn (MGA) antamaan lisensointiin, joka on on yksi EU:n parhaista pelilisensseistä. Malta Gaming Authority seuraa toimiamme säännöllisesti ja vaatii ajoittainen raportointitoimintaa kauttaaltaan pelitapahtumista. Tämän ohella noudatamme täysin EU-maiden tietosuojasäädöstä (GDPR), mikä lainsäädäntö astui voimaan vuodenvaihteessa 2018 kaikkien yhteisön jäsenvaltioiden velvoittavaksi lainsäädännöksi.

Sovellamme vahvaa salaustekniikkaa kaikissa datasiirroissa, joka on tasokas pankkien suojaa. Asiakastiedot säilytetään suojatuissa servereillä, joille pääsy on rajoitettu ainoastaan luvan saaneelle tiimin jäsenille. Pelitapahtumat arkistoidaan ja arkistoidaan viidentoista vuoden ajaksi jakson, joka seikka antaa mahdollisuuden tarpeen mukaan toimien jälkitarkastelun.

Todistukset ja Riippumaton Valvonta

• eCOGRA-sertifiointi: Itsenäinen toimija tarkistaa pelitarjonnan oikeudenmukaisuuden joka kuukausi ja esittää selvitykset selkeyden varmistamiseksi
• iTech Labs -tarkastus: RNG-järjestelmät (RNG) arvioidaan kolmen kuukauden välein varmistaen, jotta pelivaihtoehdot edustavat puhtaasti ennustamattomia
• GLI-todistus: Gaming Laboratories International vahvistaa digitaalisen järjestelmän standardien mukaisuuden
• Responsible Gaming Foundation: Olemme omistautuneet vastuullisen pelitoiminnan edistämiseen osana maailmanlaajuisten organisaatioiden mukana

Monipuoliset Maksuratkaisut Suomalaisille

Mahdollistamme kattavan valikoiman maksuratkaisuja, jotka on valittu huolella juuri suomalaispelaajien käyttäjien tarpeisiin. Talletukset prosessoidaan heti, ja rahannostot prosessoidaan mahdollisimman ketterästi tarkastusten saatua. Vähimmäistalletus on 10 euron euroa, ja maksimikotiutus on 5000 euron euroa jokaista siirto ilman erityistä VIP-statusta.

Maksutapa
Talletusaika
Noston kesto
Maksut

Pankkisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	Maksuton
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton
Visa/Mastercard	Välitön	2-5 arkipäivää	Maksuton
Skrill	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton
MuchBetter	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton

Identiteetin Vahvistaminen ja Laittomuuksien Estäminen

Alkuperäisen nostopyynnön yhteydessä pyydämme henkilöllisyyden vahvistamiseksi todistuksia, muun muassa henkilökortin tai passin kopion sekä osoitetodistuksen. Tämä toimenpide on lain vaatima vaatimus, joka pohjautuu AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesun torjumiseen. Prosessi on tavallisesti nopea, ja vahvistus tapahtuu 24:n tunnin kuluessa saatua asiakirjojen luovuttamisesta.

Kohtaamme Vakituiset Asiakkaamme

Bonusrakenne on järjestetty kolmeen tasoon: tervetulotarjous ensikertalaisille käyttäjille, viikoittaiset erikois- kampanjat säännöllisille pelaajille sekä myös uskollisuusohjelma omistautuneimmille jäsenille. Jokainen etu pitää sisällään selkeät kierrätysedellytykset, jotka aina kerrotaan joka kerta ennen kuin tarjouksen aktivointia.

Aloitusbonus muodostuu 100 prosentin prosenttisesta bonuksesta enintään viisisataa euron summaan asti sekä myös 200 kappaleen free spinsiä tietyissä sloteissa. Kierrätysvaatimus on 35x etusummalle, mikä määrä on alan keskitasoa. Ilmaiskierrosedut jaetaan 20 kierrosta päivässä 10 päivän kuluttua, mikä innostaa säännölliseen pelitoimintaan.

Erikoisohjelman Edut

• Henkilökohtainen asiakaspäällikkö: Dedikoitu yhteyshenkilö, joka vastaa pyyntöihin kautta päivän
• Nopeutetut kotiutukset: VIP-jäsenten kotiutukset käsitellään etusijalla, yleensä alle kuuteen kuusi tunnin sisällä
• Suuremmat kotiutusrajat: Erikoisasiakkaat voivat nostaa enintään kymmenentuhatta euroa per kotiutus
• Yksinomaiset bonukset: Mukautetut bonukset mieltymysten ja preferenssien pohjalta
• Syntymäpäiväedut: Erikoisbonukset ja yllätykset jokaisena vuosi uudelleen
• Takaisinmaksu: Takaisinmaksu häviöistä joka viikko jäsentason mukaan

Avustus Joka Palvelee Tarpeisiisi

Palvelumme toimii suomeksi koko 24 tunnin, kaikkina arkena ja viikonloppuna. Saavutettavuus on taattu kolmella eri kanavan mukaisesti: pikachat, sähköposti ja puhelinpalvelu. Live-chatin tyypillinen vastuu-aika on alle kaksi kaksi minuutin, ja sähköposteihin palautus tulee tavallisesti neljän tunnin tunnin sisällä sisällä.

Palveluhenkilökunta on koulitettu hoitamaan kaikki palveluumme kohdistuvat tiedustelut, kuten teknologiset häiriöt, bonuksien ehdot, transaktiot ja hallittu pelaamisen hallinta. Tiimimme työntekijät käyvät läpi ajoittaisen jatkokoulutuksen, jotta työntekijät säilyttävät kehityksen tasolla sektorin muutoksista ja huippuluokan toimintatavoista.

Turvallisuuden ja tehokkuuden vuoksi jokainen keskustelut tallennetaan ja arkistoidaan. Asiakkaat saavat pyytää käyttöönsä omat yhteydenpidot koska hyvänsä asiakastilinsä mukaisesti. Tämä avoimuus selvyys on osa lupaustamme luotettavaan kumppanuuteen, jossa tapauksessa kukin pelaaja kokee itsensä olevan kunnioitettu ja huomioitu.