Sisällysluettelo

• Alusta ja Tekniikka
• Pelitarjonta ja Laatu
• Maksumenetelmät ja Turvallisuus
• Bonukset ja Promootiot
• Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito

Pelialusta ja Teknologia

Järjestelmämme pohjautuu modernimpaan HTML5-ratkaisuun, mikä takaa häiriöttömän pelauksen kaikenlaisilla device-tyypeillä. Olemme ryhtyneet sijoittaneet huomattavasti infrastruktuuriin turvataksemme, kun yksittäinen pelikierros starttaa alle kahdessa sekunnissa. Servereidemme lokalisaatio Euroopan alueella varmistaa erinomaisen yhteydenlaadun ja minimaalisen viiveen suomalaisille käyttäjille.

Mobiilipuolella pelaaminen edustaa nykytilassa ylitse 65% koko online-kasinotoiminnasta, ja olemme ryhtyneet rakentaneet Spinanga Suomi järjestelmämme täysin responsiiviseksi. Käyttäjät voivat vaihtaa saumattomasti tietokoneen ja älylaitteen kesken kesken pelauksen että ei, kun pelitilanne menetetään tai pelielämys kärsii.

Piirre
Kuvaus
Hyöty Asiakkaalle

Välitön Play	Ei tarvita tiedostojen latausta vaadita	Aloita pelaaminen heti
Mobiilioptmointi	Kokonainen toiminnallisuus älypuhelimella	Pelaa missä ja milloin tahansa
Ripeät käynnistysajat	Pelit starttaavat vajaassa 2 sekunnin	Häiriötön pelielämys
Usean laitteen sync	Päivitys device-tyyppien kesken	Jatka pisteestä missä lopetit

Pelivalikoima ja Taso

Peliympäristömme pelivalikoima pitää sisällään enemmän kuin 3500 erilaista pelituotetta, jotka ovat on tarkkaan karsittu alan parhaimmilta studiolita. Ylläpidämme kumppanuutta enemmän kuin 80 pelinkehittäjän parissa, joka tuottaa kattavan valikoiman ja tasaisen uusien pelituotteiden tuonnin. Joka viikolla tuomme tarjontaamme keskimäärin 15-20 uutta pelisisältöä.

Spinanga Pelkategoriat

Pelitarjontamme on organisoitu helppoihin osioihin, jotka yksinkertaistavat lempisovelluksien etsimistä. Kolikkopelit muodostavat suurimman osan tarjonnastamme, mutta panostamme huomattavasti myös suoratoistokasinoihin, jossa ammattimaiset krupieerit tarjoavat autenttisen kasinoelämyksen suoraan olohuoneeseesi.

• Megaways-pelit: Yli 300 pelituotetta dynaamisilla voittolinjoilla, missä yksikään spini pystyy tarjota n. 117,649 keinoa osua voittoon
• Progressiivinen jackpot pelit: 45 eri jättipottipeliä, joiden kaikkien päävoittojen yhteisarvo kasvaa yli toistuvasti 50 milj. EUR
• Live-kasinopöydät: Yli 200 reaaliaikaista pöytää sisältäen rulettia, 21-peliä, baccarat-pelejä ja pelishow-formaatteja
• Suomeen räätälöidyt klassikot: Erityisosio suomalaisille käyttäjille kohdennettuja aiheita ja pelimekanismeja

Pelintoimittajat Spinangassa

Partnerimme kattavat toimialan ehdotonta parasta. NetEnt, Pragmatic Play, Evolutionin Gaming, Play’n GO ja Yggdrasil kattavat pelkkä joitakin esimerkkejä kumppaneista, joiden kaikkien pelituotteita tarjoamme. Kaikki pelisisältömme on täysin lisensoituja ja tasaisesti riippumattomien tahojen auditoimia tasapuolisen pelin toteuttamiseksi.

Maksuvaihtoehdot ja Tietoturva

Alustamme tukee kattavaa määrää maksuvaihtoehtoja, jotka on kuratoitu tarkoin kotimaisten asiakkaiden tarpeet huomioiden. Prosessoimme kukin transaktiot 256-bittisellä SSL-suojauksella, mikä tekijä edustaa pankkitason tietoturvaa. Lisäksi täytämme tiukkoja PCI DSS -standardeja kaikessa transaktioiden käsittelyssä.

Maksumenetelmä
Talletus
Kotiutukset
Min/Maksimi

Pankkisiirto	Heti	1-3 arkea	10€ / 50,000€
Luottokortit	Heti	1-5 arkea	10€ / 10,000€
Digitaaliset lompakot	Välitön	0-24 h	10€ / 25,000€
Digitaaliset valuutat	Samantien	15-60 minuuttia	20€ / 100,000€
Prepaid	Heti	Ei käytettävissä käytettävissä	10€ / 5,000€

Kotiutuspyynnöt vahvistetaan tavallisesti 24 tuntia sisällä työpäivinä. VIP-jäsenillemme järjestämme pikakäsiteltävän prosessoinnin, kun siirrot käsitellään suunnilleen 4 h puitteissa. Kaikkien siirtojen prosessissa teemme tarkan henkilöllisyyden vahvistuksen petosten ehkäisemiseksi ja turvallisen pelaamisen takaamiseksi.

Tarjoukset ja Tapahtumat

Etuohjelmamme on rakennettu palkitsemaan niin tuoreita kuin pitkäaikaisia asiakkaita. Malta Gaming Authorityn lisenssin säänneltyinä ylläpidämme täysin läpinäkyviä ehtoja, missä kierrätyssäännöt ja muut säännöt on selkeästi esitetty ennen tarjouksen aktivointia.

Spinanga VIP-ohjelma

Viisitasoinen lojaliteettijärjestelmämme antaa asteittain lisääntyviä etuja peliaktiivisuuden suhteessa. Jokainen tehty panos kertoo lojaalisuuspisteitä, mitkä voi muuttaa bonus-saldoksi tai käyttää eksklusiivisiin promootioihin liittymiseen.

1. Welcome-paketti: Tarjoamme uusille käyttäjille jaksotetun etupaketin kolmen ensimmäisen ensitalletuksen maksun ajalle, enintään 1000 euron bonusrahaa sekä 200 ilmaispyöräytystä tietyissä peleissä
2. Viikottaiset reload-bonukset: Joka maanantai tarjoamme 50% bonuksen vklp tehtyjen häviöiden suhteessa, enintään 500 euroa bonus-euroa
3. Tappiopalautusohjelma: Kukin pelaajat saavuttavat automaattisesti 10% cashbackia viikottaisista miinuksistaan vailla kierrätysehtoa
4. Pelikilpailut ja kilpailut: Tuotamme joka päivä monenlaisia tapahtumia, joiden yhteenlaskettu palkintopotti kasvaa yli 100,000 euron kuukauttain

Asiakaspalvelu ja Saavutettavuus

Asiakastukemme on saatavilla 24h vuorokauden aikana suomenkielisenä. Henkilökuntamme rakentuu pätevästi valituista työntekijöistä, mitkä edustavat erikoistuneet verkkokasinotoimintaan ja pystyvät selvittämään suurimman osuuden kysymyksistä heti ensimmäisessä tapaamisessa. Tyypillinen responsiivisuutemme suoraviestinnässä on alle vain 45 sek.

Annamme apua kolmen erilaisen eri median kautta: reaaliaikainen chat, sähköposti ja puhelintuki. Live-chat on aina ratkaisin vaihtoehto välittömissä tiedusteluissa, kun toisaalta monimutkaisemmat ongelmat käsitellään parhaiten sähköpostitse. Olemme nyt myös laajentaneet ohjekeskuksemme kattamaan yli 150 yleisesti esitettyä kysymystä suomenkielisenä.

• Live-chat: Saatavilla 24/7 suomeksi, keskimääräinen vasteaika alle vain minuutti, ensikontakti-ratkaisu alkavalla yhteydenotossa 89%
• Sähköpostituki: Vastaamme kukin kyselyihin 4 tunnin puitteissa arkisin, lauantaina ja sunnuntaina 8 h aikana
• Asiakaspuhelin: Ilmainen suomalainen numero arkipäivisin aikavälillä 10-22, viikonloppuisin kello 12-20
• UKK: Laaja tietovara yli 150 dokumentilla suomen kielellä, hakutoiminnolla varustettu helpottamaan vastausten löytämistä

Alustamme on omistautunut vastuulliseen pelaamisen. Järjestämme työkaluja pelaamisen hallintaan, sisältäen talletuslimiitit, tappiolimiitit, peliaika-rajoitukset ja vaihtoehdon väliaikaiseen tai pysyvään itsesulkuun. Ylläpidämme partneroitumista Peluuri parissa, ja kukin pelaajat pystyvät hakea apua ongelmapelaamiseen kumppaniorganisaatioidemme keinoin veloittamatta ja anonymiteetista välittäen.