Sisällysluettelo

• Pelitarjonnan Monimuotoisuus ja Laatukriteerit
• Maksuvaihtoehdot ning Suojausjärjestelmät
• Bonusjärjestelmä ning Uskollisuusedut
• Mobiilipelaamisen Optimointi
• Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Pelisisällön Laajuus ja Laatukriteerit

Pelipaikkamme pelisisältö perustuu tarkan kokoelman pohjalle, mihin kohtaavat alan johtavien toimittajien pelit ja modernit pelitoiminnot. https://epicbetcasino.fi/ esittää yli 3000 monipuolista pelitarjontaa, jotka tulee luokiteltu selkeisiin kategorioihin käyttäjien navigoinnin parantamiseksi.

Pelivalikoimamme kattaa klassisia kolikkopelej, moderneja videonslotteja, kasvavia jackpot-pelejä että live-kasinon pöytäpelejä. Olemme tehneet tehneet kumppanuutta studion joukossa turvataksemme, jotta kukin pelihanke täyttää vaativat RTP-standardit sekä rehellisen pelin periaatteet. Keskimääräinen RTP-lukumme ylittää 96%, joka nostaa kasinomme sektorin eturiviin pelaajien arvostaessa selkeyttä ning tasapuolisia voittomahdollisuuksia.

Kasinopelien Erityispiirteet

Livealustassamme on osaavat jakajat, ketkä välittävät aitoa kasinoilmapiiriä suoraan pelaajien ruuduille. Tarjoamme lukuisia rulettimuunnelmia, blackjack-pelejä erilaisilla panoksilla että baccarat-pöytiä yhtä lailla vasta-alkajille kuin konkareille käyttäjille. Verified Gaming Laboratories International (GLI) on tehnyt vahvistanut alustan RNG-järjestelmät, tämä turvaa täysin satunnaisen ning reilun pelituloksen jokaisen kierroksella.

Pelilaji
Pelimäärä
Tyypillinen RTP
Parhaat Tarjoajat

Kolikkopelit	2100+	96.4%	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming
Reaaliaikaiset pelit	180+	97.3%	Evolution Gaming, Ezugi
Klassikopelit	450+	98.1%	Play’n GO, Red Tiger
Jackpot-pelit	85+	94.2%	Yggdrasil, Quickspin
Veikkaus	Enemmän kuin 40 urheilulajia	N/A	Betradar, Kambi

Maksumenetelmät ning Suojausmekanismit

Pelisivustollamme tietoturva ei edusta pelkkä ekstratoiminto mutta olennainen perusta. Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta kaikissa transaktioissa, mikä merkitsee identtistä suojavarustusta kuten maailmanlaajuisissa pankeissa. Transaktioiden prosessointiaika riippuu maksutavasta mukaan, kuitenkin tavoittelemme jatkuvasti mahdollisimman ripeisiin kotiutuksiin ilman ylimääräisiä odotuksia.

• Pankkimaksut: 1-3 arkipäivää toimitusaika, ei kuluja meidän puoleltamme
• Verkkoon perustuvat maksulompakot: Instant-siirrot, nostot 0-24 tunnissa
• Prepaid-kortit: Heti käytettävä käytettävyys, ylin talletus 5000 euroa per transaktio
• Digitaaliset rahat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin hoidetaan yhden tunnin sisällä
• Verkkomaksujärjestelmät: Trustly-pikamaksut ei tarvitse rekisteröitymistä

Vahvistusprosessi sekä Vastuullisuus

Noudatamme tarkkoja KYC-menettelyjä asiakkaiden tunnistamisessa. Ensimmäisenä kotiutus tarvitsee identiteetin vahvistamista viranomaisen myöntämillä asiakirjoilla, mikä varjelee sekä asiakasta ja kasinoa huijausten teoilta. Prosessi on varsin suoraviivainen ning palvelumme avustaa tarvittaessa kaikkien vaiheen aikana.

Bonusohjelma ning Kanta-asiakasedut

Bonussysteemimme pohjautuu läpinäkyvyyden sekä toteutettavien kierrätysvaatimusten perustalle. Tervetuliaisbonuksemme sisältää hyvän prosentin ja kierrätyskertoimen, joka mahdollistaa realistisen voittojen nostamisen. Emme peitä kriteerejä mikroskoppiseen tekstiin mutta esitämme kaikki bonussäännöt avoimesti ennalta käyttöönottoa.

Tarjoustyyppi
Summa
Kierrätysvaatimus
Kesto

Aloitusbonus	100% – 200 euroon asti	35x bonusarvo	30 vrk
Reload-lisäbonus	50% – 100 euroon saakka	30x bonus	14 vrk
Free Spins	20-200 spinniä	40x voittosummat	7 vuorokautta
Käteispalautus	10% viikoittain	Ei vaadi kierrätystä	Viikon
VIP-bonus	Henkilökohtainen	25x bonus	Määritellään erikseen

Kanta-asiakasohjelman Tasot

Olemme kehittäneet rakentaneet viisitasoisen VIP-järjestelmän, missä asiakas kohoaa automaattisesti pelin volyymin mukaan. Kukin porras mahdollistaa uusia bonuksia, esimerkiksi nopeammat rahansiirrot, dedikoitun asiakaspalvelijan, korkeammat nostorajat ning eksklusiivisia erikoistarjouksia. Ylimmällä tasolla asiakkaat saavat lippuja erityistapahtumiin sekä räätälöityjä promootioita pelaajan pelityylin pohjalta.

Mobiilikasinon Räätälöinti

Pelisivustomme toimii täysin joustavalla teknologialla, joka mukautuu itsestään aktiivisen mobiililaitteen displain mittoihin. Käyttäjien ei ole vaadi ladata erillistä applikaatiota, sillä nettiselainten kautta pyörivä järjestelmämme tarjoaa saman kokemuksen joka tietokonetoteutus. HTML5-teknologia takaa nopean latausajan sekä sujuvan pelin myös rajoittuneemmilla verkkoyhteyksillä.

• Kosketus-optimoidut käyttöliittymäelementit nopeuttavat selaamista pienemmillä ruuduilla
• Portrait-tila peli sallii yhden ainoan kämmenohjauksen käytön matkapuhelimella
• Itsestään toimiva pelisavemerkki ylläpitää pelikerran keskeytyksen tapahtuessa
• Alentunut tiedon kulutus parannetun implementaation johdosta
• Täysi kulku koko pelitoimintoon lukuun ottamatta jotain vanhempaa työpöytäversiota

Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Tukitiimimme toimii 24/7 vuorokauden suomea puhuvalla tiimillä, ketkä on opetettu hoitamaan yhtä lailla tekniset haasteet ja pelitoimintoon koskevat asiat. Live-chat-ominaisuutemme vasteaika sijoittuu keskimäärin vajaaseen 2 minuutin, joka takaa pikaisen tuen pakollisissa ongelmissa. Emaileihin vastaamme enintään 12 tunnin sisällä, useimmiten kuitenkin huomattavasti ketterämmin.

Lisäksi ylläpidämme monipuolista UKK-sektoria, mihin käsitellään yleisimmät asiat maksuvaihtoehtoista, bonusehdoista ning teknisistä edellytyksissä. Mainittu self-service-ratkaisu mahdollistaa heti saatavan tiedon hakemisen poissa jonottamista. Sitoutumisemme asiakkaiden tyytyväisyyteen ilmenee vielä säännöllisissä palautekysymyksissä, mitä tuella kehitämme tarjontaamme koko ajan.