Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
• Suojatut Maksumenetelmät että Nopeat Nostot
• Bonusohjelma ja Palkintojärjestelmä
• Tukipalvelu ja Kontaktitiedot
• Vastuuntuntoinen Pelaaminen Palveluissamme

Monipuolinen Pelitarjonta sekä Pelintarjoajat

Olemme rakentaneet pelialustallemme monipuolisen valikoiman eri pelityyppejä, jotka tyydyttävät kaikkia käyttäjätyyppejä. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät alan johtavat pelintarjoajat, mikä takaa korkealaatuisen pelikokemuksen kaikille käyttäjälle. Pelikirjastomme kattaa vanhanaikaisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, klassisista peleistä live-kasinopeleihin.

Meillä klikkaa tästä käyttäjät löytävät vaivattomasti suosikkipelinstoimivien hakutoimintojen ja kategorisoinnin avulla. Päivitämme pelikirjastoamme säännöllisesti, jolloin uusimmat pelit ovat nopeasti saatavilla. Pelintarjoajiemme joukossa on tunnettuja brändejä, jotka ovat saavuttaneet maailmanlaajuista tunnustusta uudenaikaisista pelimekaniikoistaan.

Pelikategoria
Pelin Määrä
Merkittävimmät Pelintarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	Yli 2000	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	97-99%
Live-kasino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	96-99%
Jackpot-pelit	80+	NetEnt, Microgaming	88-95%

Järjestelmän Tekninen Rakenne

Tekninen infrastruktuurimme perustuu moderniin pilvipalveluun, joka turvaa katkeamattoman pelikokemuksen. Pelialustamme optimointi toimii täydellisesti kaikilla laitteilla – tietokoneilla, tableteilla ja mobiililaitteilla. Käytämme HTML5-ratkaisua, mikä mahdollistaa pelien toistamisen ilman ylimääräisiä latauksia tai mitään lisäosia.

Suojatut Maksumenetelmät että Nopeat Rahansiirrot

Mahdollistamme asiakkaillemme laajan valikoiman maksumenetelmiä, jotka käsittävät perinteiset pankkisiirrot, sähköiset maksulompakot sekä modernit pikamaksuratkaisut. Kaikki tapahtuma turvataan 256-bittisellä SSL-suojauksella, mikä saavuttaa pankkitason suojauksen. Käsittelemme rahansiirrot tehokkaasti, että suurin osa nostopyynnöistä valmistellaan 24 tunnin sisällä.

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika

Pankkisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	Rahalaitoksen mukaan
Trustly	Välitön	Välitön	Minuuteissa
Visa/Mastercard	Välitön	1-5 arkipäivää	Korttipankin mukaan
E-lompakot	Välitön	0-24h tuntia	Nopea
Kryptovaluutat	Viidestätoista kuuteenkymmeneen min	1-6 tuntia	Lohkoketjun mukaan

Rahanpesutoiminnan Estäminen sekä KYC-prosessi

Toimimme tiukkoja rahanpesutoiminnan vastaisia ohjeita, jotka ovat asetettu MGA:n peliviranomaisessa (MGA) myönnetyn lisenssin pohjalta. MGA-lisenssi tunnuksella MGA/B2C/394/2017 varmistaa, että toimintamme täyttää Euroopan Unionin Unionin vahvistamat vaatimukset. Tämä on varmennettavissa suoraan MGA:n peliviranomaisen aidolta verkkosivustolta. Vahvistamme kaikkien asiakkaan henkilötiedot ennen ensikertaista kotiutusta taataksemme turvallisen alustan kaikille.

Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma

Palkitsemisjärjestelmämme perustuu portaittaiseen kanta-asiakasohjelmaan, joka järjestelmä tarjoaa lisäarvoa aktiivisille käyttäjille. Uudet pelaajat saavat tervetuliaisbonukset, jotka hajaantuvat useammalle talletukselle maksimoidakseen pelikeston ja voittomahdollisuudet. Kierrätysvaatimukset ovat kilpailukykyiset että läpinäkyvät, vailla piilotettuja sääntöjä.

Asiakasohjelma ja Jäsentasot

• Peruskäyttäjyys: Automaattinen kaikkien rekisteröityneille käyttäjille, sisältää viikoittain tarjoamat tarjoukset ja cashback-ohjelman
• Silver-taso: Saavutetaan 3 kuukauden kuukauden aktiivisella pelaamisella, sisältää korotettuja tarjouksia ja sujuvammat kotiutukset
• Kultataso: Vaatii kuuden kuukauden kuukauden aktiivisen aktiivisuuden, tarjoaa henkilökohtaisen asiakasvastaavan ja ainutlaatuisia kampanjoita
• Platina-taso: Korkeimmille asiakkaille räätälöidyt palvelut, mukaan lukien kutsu vuosittaisiin VIP-tapahtumiin sekä maksimoidut nostolimiitit

Tukipalvelu ja Yhteystiedot

Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri 24h suomenkielisellä asiakastuella. Tarjoamme palvelua kolmen eri kanavan välityksellä: live-chatin, sähköpostiviestin ja puhelinlinjan. Vastausaikamme chat-palvelussa on tyypillisesti alle kaksi minuuttia, että pyrimme selvittämään kaikki ongelmat ensimmäisellä kontaktilla.

Henkilökuntamme koostuu osaavista pelialan henkilöistä, jotka tuntevat sekä tekniset asiat että pelaamisen liittyvät aiheet. Käsittelemme reklamaatiot vakavasti että noudatamme johdonmukaista eskalaatioprosessia, jos ensimmäisen vaiheen tuki ei kykene pysty selvittämään ongelmaa heti.

Yhteystietomme

• Live-chat: Saatavilla ympärivuorokautisesti verkkosivustollamme, suorin tapa vastaanottaa apua
• Sähköposti: support@aquawin.com, vasteaika 2-6 tuntia arkisin
• Puhelinnumero: +358 9 423 6789, suomenkielinen meidän palvelu arkipäivisin 09:00-21:00
• Usein kysytyt asiakkaiden kysymykset: Kattava tietopankki yleisimpiin aiheisiin verkkosivuillamme

Vastuuduntoinen Pelaaminen Alustassamme

Noudatamme vahvasti vastuullisen pelaamisen ohjeisiin ja tarjoamme pelaajillemme monipuolisia työkaluja pelaamisen hallintaan. Kaikki käyttäjä pystyy asettaa henkilökohtaisesti talletusrajoja, kulurajoja ja peliaika-rajoituksia suoraan profiiliasetuksista. Nämä välineet ovat välittömästi käytettävissä poislukien asiakaspalvelun osallistumista.

Yhteisvoimin Peluuri-organisaation kanssa tarjoamme välittömän pääsyn asiantuntija-apuun peliongelmien havaitsemisessa ja hoidossa. Itsesulkuohjelma on välittömästi käytettävissä asiakkaille, jotka tuntevat tarvetta järjestää taukoa pelitoiminnasta. Sulku voidaan asettaa väliaikaiseksi tai lopullisesti, ja se kattaa kaikki meidän samassa palveluverkostossa toimivat pelialustat.

Seuraamme aktiivisesti pelitottumuksia automatisoiduilla systeemeillä, jotka tunnistavat epätyypilliset pelimallit. Mikäli havaitsemme merkkejä ongelmapelaamisesta, otamme oma-aloitteisesti yhteyttä käyttäjään tarjotaksemme asiantuntemusta ja palveluja. Tämä eteenpäin katsova lähestymistapa erottaa meidät turvallisen pelaamisen pioneeria.