Sisällön luettelo

• Pelikokemus sekä pelitarjonnan kattavuus
• Maksuvaihtoehdot ja nostoprosessi
• Bonusjärjestelmä ja promootiot
• Suojaus ja toimilupa
• Asiakastuen käytettävyys

Pelikokemus ja peliskaalan laajuus

Kasinomme kasinomme esittää käyttäjillemme enemmän kuin 3000 erilaista pelituotetta parhailta pelintarjoajilta. lisätietoja pyörii Malta Gaming Authorityn myöntämällä pelilisenssillä, mikä turvaa tiukat toimintaperiaatteet ja käyttäjien etujen varjelun. Pelitarjonta pitää sisällään kolikkopelit, pöytäpelituotteet, live-kasino pelit sekä jättipottipelit laajalla otteella.

Hedelmäpelien osalta esitämme sekä klassisia kolikkopelityyppejä kuin nykyaikaisia videopelejä, missä kuuluu innovatiivisia bonuspiirteitä ja vapaakirrosjaksoja. Peliskaala uudistuu viikoittaisella aikataululla tuoreilla pelijulkaisuilla, jotta pelaajamme saavat tilaisuuden ensimmäisenä joukossa pelaamaan kentän viimeisimpiä pelituotteita.

Peliluokka
Vaihtoehtojen lukumäärä
Parhaat pelintarjoajat
RTP-vaihteluväli

Slotit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Live-kasinopeli	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Klassikkopelit	400+	Microgaming, Red Tiger	95-99%
Progressiivipelit	85+	NetEnt, Microgaming	92-96%
Virtuaaliurheilu	25+	Betsoft, Kiron	93-97%

Mobiilipelin edut

Mobiilialustasmme toimii sujuvasti kaikilla laitteilla tarvitsematta erillistä lataamista. Loimme mukautuvan web-sivuston, tämä muuntuu ilman manuaalista säätöä kännykän tai tablet-laitteen näyttöpäätteen dimensioihin. Pelijatkumo onnistuu molemmin Apple iOS- kuin Android-käyttöjärjestelmillä kokonaisella toiminnallisuudella.

Maksutavat että kotiutusprosessi

Sivustollamme ymmärrämme, kuinka nopeat sekä turvalliset maksutransaktiot ovat tärkeä osuus hyvää pelikokemusta. Tarjoamme kattavan joukon maksuvaihtoehtoja suomalaisille asiakkaille, kattaen ml. pankkisiirrot, e-lompakot sekä prepaid-maksukortit.

Maksumenetelmä
Vähimmäistalletussumma
Käsittelyaika (talletuksissa)
Käsittelyaika (nostoissa)
Korkein kotiutussumma

Trustly	10 EUR	Heti	0-24h	10 000 EUR/viikko
Skrill	10 EUR	Välitön	0-12h	5 000 EUR/viikko
Neteller	10 EUR	Heti	0-12h	5 000 EUR/per viikko
MuchBetter	10 EUR	Välittömästi	0-24h	3 000 EUR/viikko
Pankkisiirto	20 EUR	1-3 pankkipäivää	1-5 arkipäivää	20 000 EUR/per viikko

Nostoprosessin speksit

Nostohakemusten prosessointi käynnistetään välittömästi kun, siinä vaiheessa kun pelaaja on tehnyt saanut valmiiksi tarvittavan identiteetin vahvistuksen. Alun noston yhteydessä tarvitaan tunnistautuminen hyväksytyillä asiakirjoilla rahanpesun vastaisen lainsäädännön edellyttämällä tavalla. Tämä prosessi turvaa molempia käyttäjää että pelipaikaamme epäilyttäviltä tapahtumilta.

Bonusjärjestelmä sekä kampanjat

Esitämme laajan bonusohjelman, mikä huomioi molempia uusia kuin vakituisia pelaajia. Bonusjärjestelmämme pohjautuu läpinäkyvyyden periaatteelle, sekä kattavasti kaikki ehdot kerrotaan ymmärrettävästi ennen bonuksen käyttöönottoa.

• Tervetuliaisbonus tuleville käyttäjille pitää sisällään lisärahoja 3:lle ensi kerran tehtäville talletuksellesi
• Viikoittaiset uudelleenlatauspalkinnot säännöllisesti pelaaville pelaajille eri %-lukujen kautta
• Cashback-ohjelma, mikä tuottaa takaisin osan menetyksistä itsekseen pelaa-tilille
• VIP-jäsenohjelma, mikä käsittää taso-eriteltyjä privilejoja esimerkiksi henkilökohtaisen tukihenkilön että suuremmat nostorajat
• Turnaukset muuttuvilla pelivalikoimilla sekä reiluilla jackpot-rahastoilla

Wagering-vaatimukset sekä määräykset

Kierrätysvaatimukset ovat välillä 30-40-kerroin bonussummasta määräytyvät kampanjasta. Nämä vaatimukset määritellään kasino-alan standardien mukaisiksi reiluiksi niin kasinolle että käyttäjille. Kattavasti kaikki wageringtieto ovat nähtävissä pelaa-tilillä suorassa yhteydessä, siksi pelaaja tietää tarkasti, kuinka määrältään wagering-vaatimusta jää jäljelle.

Suojaus että lisenssi

Operaatiomme rakentuu luotettavalle suojausinfrastruktuurille. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-enkryptausta täysmääräisesti kaikkien transaktiodatan turvaamiseen, mikä rinnastuu pankkitason turvallisuutta. Henkilökohtaiset ja rahatiedot faktat varastoidaan turvallisilla servereillä, mihin käyttöoikeus sallitaan vain limitetty ainoastaan auktorisoidulle henkilökunnalle.

1. Malta Gaming Authority -lisenssi turvaa säännöllisen ulkopuolisen auditoinnin
2. Pelikokonaisuuden umpimähkäisyys tarkistetaan kolmannen osapuolen laatutarkistuslaboratorioiden kautta
3. Turvallisen pelin ominaisuudet pitävät sisällään talletusrajat, tappiorajat sekä itsesulkumahdollisuuden
4. Alaikäisten rahapelitoiminnan vältäntätoimet pannaan täytäntöön välttämättömällä ikävarmennuksella tilinluonnin kohdalla
5. Money-launderingin estävä toimintamalli seuraa Euroopan unionin direktiivejä sekä kotimaista lakirakennetta

Asiakaspalvelun tavoitettavuus

Palveluhenkilöstömme palvelee kotimaan kielellä toimivia pelaajia 24/7-periaatteella vuorokauden. Live chat -palvelu tuottaa nopeat ratkaisut eniten kysyttyihin tiedusteluihin keskimäärin alle puolessa 3 minuutissa. Monimutkaisempiin tapauksiin erikoistunut tukihenkilöstömme vastaa sähköpostin välityksellä 24 h sisällä.

Yhteyskanavat

Pelaajamme pystyvät olla yhteydessä yhteyttämme yhteyttä kahdella-kolmella erilaisella keinolla. Live chat pyörii välittömästi nettisivustomme kautta tarvitsematta lukittu käyttäjän kirjautumista, tämä mahdollistaa välittömän tuen myös ennakkoon rekisteröinnin suorittamista. Sähköpostipalvelu sopii tarkempiin tiedusteluihin, joissa tarvitaan liitteitä sekä näyttökuvia. Kattava FAQ-sivumme käsittelee yleisimpiin kysymyksiin talletusasioista, bonuksista että teknisten ongelmista.

Kasinomme sitoutuu tuottamaan pelaajillemme optimaalisen toteutettavissa olevan pelikokemuksen yhdistämällä laajan peliskaalan, turvalliset maksutavat että osaavan tukitoiminnan. Toistuva kehitysprojektimme painottuu palvelumme parantamiseen pelaajilta saadun palautteen perusteella.