Zestawienie treści

• Budowa platformy i dostępność gier
• Bezpieczeństwo i certyfikacja
• Metody płatności oraz transakcje płatnicze
• System lojalnościowy a także benefity skierowane do graczy
• Wsparcie techniczne a także obsługa klienta

Struktura platformy oraz dostępność rozgrywek

Nasza platforma casino xonbet była zaprojektowana z myślą w zakresie najwyższej użyteczności i łatwej nawigacji. Oferujemy ponad 3,5 tysiąca tytułów pochodzących od renomowanych dostawców oprogramowania, który to stanowi jedno z najbogatszych bibliotek tytułów w segmencie kasyn internetowych. Architektura techniczna oparta jest w oparciu o rozwiązaniach chmurowych, które zapewniają stabilność działania nawet przy dużym natężeniu serwerów.

Katalog gier składa się z automaty wideo z systemem Megaways, tradycyjne sloty retro, gry stolikowe z dealerami na transmisji oraz sekcję gier błyskawicznych typu crash games games. Każdy tytuł przechodzi rygorystyczne sprawdzanie pod kątem uczciwości algorytmów RNG (Random Number Generowanie), co weryfikuje niezależna firma audytorska iTech Labs.

Typ gier
Liczba tytułów
Czołowi dostawcy
Zwrot średnie

Automaty wideo	2800+	PragmaticPlay Play, NetEnt, Microgaming	96.2%
Rozgrywki stołowe	450+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Casino na żywo	180+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Gry natychmiastowe	70+	Spribe, TurboGames Games	97.0%

Optymalizacja mobilna i dostępność crossplatformowa

Aplikacja mobilna dostępna na platformy Android oraz iOS została pobrana przekraczająco 250 000 razy na przestrzeni ciągu pierwszych sześciu mies funkcjonowania. Wersja przeglądarkowa stosuje technologię HTML5, co znosi konieczność instalowania dodatkowego oprogramowania. Responsywny design samoczynnie dostosowuje wygląd do rozdzielczości ekranu, utrzymując pełną funkcjonalność na smartfonach, tabletach oraz komputerach PC.

Zabezpieczenia i licencjonowanie

Operujemy na mocy licencji gier wydanej przez Malta Game Authority (identyfikator licencji: MGA/B2C/394/2018), co jest jeden spośród najbardziej renomowanych certyfikatów na świecie branży iGaming. Stosownie z regulacjami regulatora, wszystkie dane prywatne graczy są szyfrowane poprzez użyciu systemu SSL 256-bit, tożsamego samego standardu stosowanego w instytucje bankowe.

Wprowadziliśmy kompleksowy system odpowiedzialnej rozgrywki, który składa się z limity depozytowe, opcje wykluczenia oraz funkcje monitorujące długość czasu spędzony w ramach platformie. Wszystkie gracz ma możliwość w dowolnym momencie ustawić dzienny, siedmiodniowy lub 30-dniowy limit wpłat, a także skorzystać z przerwy tymczasowej trwającej w zakresie 24 godz do sześciu miesięcy.

Mechanizmy weryfikacji a także ochrona od oszustwami

Schemat weryfikacji identyfikacji KYC (Know Your Gracza) realizowany został zgodnie w myśl dyrektywą przeciwdziałania praniu pieniędzy (Anti-Money prania). Używamy zaawansowane systemy sztucznej AI do wykrywania podejrzanych operacji oraz wielokrotnych rejestracji poprzez tego samego adresu internetowego.

Opcje płatności oraz transakcje płatnicze

Oferowana platforma funkcjonuje z dwadzieścia osiem dostawcami płatności, oferując bogaty wachlarz wariantów wpłat a także wypłat. Dolny depozyt wynosi 50 PLN, podczas natomiast maksymalna kwota pojedynczej transakcji przychodzące jest ograniczona włącznie do 50 tys PLN w przypadku metod konwencjonalnych oraz 100 000 zł dla krypto.

• Wpłaty bankowe ekspresowe (Blik, Przelewy24, PayU) – wykonanie wpłaty do 60 s
• Portfele elektroniczne (Skrill, Net-Teller, MuchBetter) – natychmiastowa dostępność pieniędzy
• Płatności kartowe płatnicze (Visa, MasterCard) – normalny czas realizacji 3-5 minut
• Kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether) – weryfikacja w blockchain do trzech dziesiątek minut
• Kupony przedpłacone (Paysafecard, CashtoCode) – prywatne wpłaty bez konta rachunku

Metoda płatności
Czas wpłaty
Czas wypłaty
Opłata

Blik	Instant	W ciągu 24h	0%
P24	W ciągu 2 min	1-3 dni pracujących	0%
Skrill	Natychmiastowa	Maksymalnie 12h	0%
Bitcoin	15-30 min	W ciągu 2h	Koszt sieci
Visa/Mastercard	trzy-pięć min	trzy-pięć dni robocze	2.5%

Reguły wypłat oraz weryfikacja płatności wyjściowych

Inauguracyjna wypłata pieniędzy wymaga potwierdzenia tożsamości przez przesłanie papierów tożsamości oraz potwierdzenia lokalizacji zamieszkania mającego nie więcej niż starszego niż 3 mies. Procedura weryfikacji wymaga średnio 6-12 godzin podczas dni robocze. Następne wypłaty bywają przetwarzane automatycznie, o jeśli nie są wyższe niż kwoty dziesięciu 000 zł dziennie.

Schemat lojalnościowy oraz benefity dla graczy

Wielostopniowy program wierności składa się z 8 rang: Bronze, Srebrny, Złoto, Platynowy, Diamond, Master, GrandMaster oraz Legend. Wszystkie stawka obrębie grach produkuje punkty VIP według przelicznika: 10 PLN = pojedynczy punkt w przypadku automatów, pięćdziesiąt PLN = 1 punkt odnośnie gier przy stole.

• Rabat tygodniowy w zakresie 5% włącznie do 20% w zależności według rangi w ramach programie lojalnościowym
• Dedykowane bonusy urodzinowe z warunkiem obrotu obniżonym o pięćdziesiąt%
• Dedykowany menedżer rachunku dla klientów od rangi Diamentowego wzwyż
• Szybsze wypłaty – uprzywilejowanie transakcji w ciągu 2 godz dla szczebla Legend
• Zaproszenia na wydarzenia branżowe oraz turnieje stacjonarne z funduszem nagród pół miliona 000 złotych
• Personalizowane limity transakcji i transferów negocjowane we współpracy z działem klientów VIP

Konkursy i rywalizacja między graczami

Cotygodniowo organizujemy co najmniej 5 zawodów slotowych posiadających łączną sumą nagród przewyższającą 100 000 PLN miesięcznie. System turniejów opiera się w oparciu o zdobywaniu punktów za najwyższe mnoźniki wygranych, co usuwa faworyzowanie graczy obstawiających wysokie stawki. Każdy uczestnik posiada równe możliwości bez zwracania uwagi na fundusze.

Wsparcie techniczne oraz obsługa użytkownika

Zespół wsparcia technicznego pracuje zgodnie z modelu 24/7/365, obsługując pytania w wersjach językowych polskim, języku angielskim, niemieckim oraz rosyjskim. Przeciętny czas reakcji na live chat live to 47 sekund, natomiast zapytania mailowe bywają rozpatrywane w ciągu najwyżej 4 h. Udostępnione kanały komunikacji to rozmowy na żywo, e-mail, formularz kontaktowy i infolinia tel. czynna od 10:00 do 22:00.

W ramach sekcji FAQ znajdziesz rozwiązania na przekraczająco 180 najczęściej zadawanych kwestii podzielonych według 12 kategorii tematycznych. Baza wiedzy jest regularnie uaktualniana o nowe zagadnienia przedstawiane przez grupę graczy. Również prowdzimy bloga edukacyjnego z poradnikami odnośnie strategii podczas poszczególnych grach, zarządzania funduszami oraz nowości w świecie hazardu internetowego.