Spis treści

• Certyfikacja i Środki Bezpieczeństwa
• Kolekcja Gier oraz Dostawcy Platformy
• System Bonusowy i Programy Lojalnościowe
• Metody Płatności i Procedury Transakcji
• Pomoc Techniczne i Obsługa Użytkowników

Licencjonowanie i Mechanizmy Bezpieczeństwa

Opisywana platforma funkcjonuje na bazie licencji wydanej przez Malta Gaming Authority (Władze MGA/B2C/394/2017), która to została za pierwszym raz raz przyznana w 2017 r.. To konkretne pozwolenie urzędowe gwarantuje, jakoby wszystkie operacje hazardowe są objęte rygorystyczne audyty zgodności z międzynarodowymi standardami uczciwości.

Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 128-bitowego, jakie chronią dowolną transakcję pieniężną oraz dane osobowe klientów. Każda gra dostępna na Casoola ma certyfikat zewnętrznych laboratoriów weryfikujących, takich np. eCOGRA i iTech Labs, przez co weryfikuje przypadkowość wyników i teoretyczny RTP dla użytkownika (RTP).

Kluczowe Elementy Ochrony Użytkowników

• Kontrola tożsamości zbudowana na standardach Know Your Customer (KYC) blokująca praniu pieniędzy
• Mechanizmy odpowiedzialnej gry obejmujące limity depozytów, terminowe blokady rachunku oraz możliwości samowykluczenia
• Magazynowanie środków klientów na wydzielonych rachunkach bankowych zgodnie z wymogami maltańskiego regulatora
• Regularne audyty bezpieczeństwa przeprowadzane przez zewnętrzne organizacje specjalizujące się w ochronie IT

Zbiór Gier i Dostawcy Platformy

Portfel naszej strony przekracza 2000 tytułów oferowanych przez ponad 40 znanych producentów gier hazardowego. Działamy z czołówką branży, takimi jak NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play a także Evolution Gaming, które to zapewnia topową jakość zabawy.

Kategoria Gier
Liczba Tytułów
Wiodący Dostawcy
Return to Player Średnie

Maszyny Wideo	1500+	NetEnt, Pragmatic Gaming, Yggdrasil	96.2%
Gry Stołowe	250+	Evolution Gaming Gaming, Microgaming	98.5%
Casino Live	180+	firma Evolution Gaming, Ezugi, firma Authentic Gaming	97.8%
Jackpoty Progresywne	75+	Microgaming, NetEnt	94.1%
Typy Crash oraz Instant	45+	Spribe, Turbo Entertainment	97.0%

Postępy Technologiczne w Grach

Skupiamy się przy dostarczaniu współczesnych rozwiązań rozrywkowych wykorzystujących technikę HTML5, która umożliwia płynne działanie poprzez wszystkich urządzeniach mobilnych pozbawione konieczności instalowania dodatkowych aplikacji. Nasza platforma automatycznie dostosowuje interfejs do rozdzielczości monitora smartfona albo tabletu.

Część kasyna z transmisjami żywo udostępnia transmisje jakości jakości maksymalnego HD z prawdziwymi prowadzącymi prowadzącymi partie z specjalistycznych studiów w Rydze, oraz na Malcie i w Bukareszcie. Gracze są w stanie komunikować się z krupierami poprzez mechanizm czatu podczas czasie natychmiastowym.

Schemat Bonusowy a także Programy Nagród

Przedstawiony wielopoziomowy system powitalny rozciąga się podczas pierwsze cztery depozyty, proponując łączny pakiet bonusowy plus z bezpłatnymi spinami na wybrane sloty. Każda promocja posiada jasne warunki wagering (wagering wymogi) przedstawione poprzez regulaminie.

1. Premia za pierwszą wpłatę z mnożnikiem wartości depozytu i pakietem gratisowych obrotów na popularne maszyny
2. Cotygodniowe promocje reload bonusów dla aktywnych graczy z zredukowanymi wymaganiami obrotu
3. Schemat lojalnościowy zbudowany na punktach wymienianych za nagrody materialne lub premie pieniężne
4. Turnieje slotowe wraz z pulami nagród przekraczającymi równowartość tysięcy EUR w nagrodach dla topowych graczy
5. Ekskluzywne oferty VIP dla klientów VIP obejmujące dedykowanego managera profilu i ekspresowe wypłaty

Rodzaj Promocji
Kwota Bonusu
Wymóg Obrotu
Maksymalna Wypłata

Premia Powitalny	Aż do 1500 PLN + 200 FS	35x (bonus + wkład)	Brak limitu
Uzupełniający Tygodniowy	50% maksymalnie 500 złotych	trzydziestokrotność bonus	5000 złotych
Zwrot gotówki VIP	10-20% przegranych	raz cashback	Brak limitu
Bezpłatne Spiny	20-100 obrotów	czterdziestokrotność wygrane	400 PLN

Sposoby Płatności i Procedury Transakcji

Akceptujemy szeroki zestaw metod finansowych dostosowanych do preferencji polskich graczy. Przyjmujemy przelewy finansowe, karty płatnicze i debetowe Visa a także Mastercard, e-portfele elektroniczne e-portfel Skrill i Neteller, a oraz prepaidowe bony Paysafecard.

Parametry Transakcji Finansowych

Najniższa kwota depozytu wynosi 40 PLN w przypadku większości metod płatności, zaś minimalna transakcja została zdefiniowana na poziomie 100 PLN. Nie pobieramy żadnych opłat od transakcji finansowych, aczkolwiek niektórzy pośrednicy płatności są w stanie stosować swoje opłaty.

Zwyczajny czas realizacji wypłat zajmuje 24-48 godz. od czasu weryfikacji danych. Członkowie schematu VIP używają z priorytetowego przetwarzania zajmującego ciągu 12 godzin. Portmonetki elektroniczne zapewniają najszybsze przelewy, często finalizowane w czasie kilku godz..

Pomoc Techniczne i Obsługa Graczy

Oferowany zespół wsparcia klienta funkcjonuje całodobowo przez siedem okresów w tygodniu, zapewniając wsparcie w językach polskim, English oraz fińskim. Komunikacja realizowana jest się poprzez czat z transmisją żywo z średnim okresem odpowiedzi krótszym niż dwóch minut, e-mail przetwarzany w ciągu 4-6 h oraz arkusz kontaktowy za pomocą stronie.

Witryna wyposażona jest w obszerną sekcję najczęstszych pytań zawierającą ponad 80 wyjaśnień na często zadawane pytania dotyczące utworzenia konta, weryfikacji, nagród, płatności oraz rozwiązywania trudności technicznych. Systematycznie aktualizujemy zbiór wiedzy poprzez nowe informacje dotyczące modyfikacji regulaminowych i nowości w ofercie.

Każde zapytania klientów są rejestrowane w systemie CRM, które to pozwala zapewnia spersonalizowane traktowanie i błyskawiczne rozwiązywanie powtarzających się problemów. W przypadku graczy o statusie VIP dostępna pozostaje dedykowana linia telefoniczna a także przydzielony dedykowany opiekun konta.